شروط الخدمة
آخر تحديث: 30/07/2026
مرحباً بك في Dr Cash. باستخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، أو بإنشاء حساب وإجراء أي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
أولاً: استخدام التطبيق
• يجب استخدام التطبيق للأغراض القانونية فقط.
• يمنع استخدام التطبيق بأي طريقة قد تسبب ضرراً للخدمة أو تؤثر على تجربة بقية المستخدمين.
• تحتفظ إدارة Dr Cash بحق إيقاف أو تعليق أي حساب يثبت استخدامه بشكل مخالف أو احتيالي دون إشعار مسبق.
ثانياً: إنشاء الحساب
• يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند التسجيل.
• يجب الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.
• جميع العمليات التي تتم من خلال الحساب تقع ضمن مسؤولية صاحب الحساب.
ثالثاً: الطلبات والأسعار
• جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات في المخزن.
• قد يتم تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
• بعد تأكيد الطلب، لا يتم تغيير السعر إلا في حال وجود خطأ تقني أو مشكلة في توفر المنتج، وسيتم التواصل مع العميل قبل اتخاذ أي إجراء.
• يحق لإدارة Dr Cash رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة، أو الاشتباه باستخدام غير مشروع، أو عدم توفر المنتج.
رابعاً: الدفع
• يوفر التطبيق وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة داخل العراق.
• يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب حسب طريقة الدفع المختارة.
• في حال حدوث خطأ في عملية الدفع، سيتم التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب.
خامساً: التوصيل
• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.
• مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب الظروف الجوية أو الأمنية أو ازدحام الطرق أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
سادساً: الاستبدال والإرجاع
حرصاً على سلامة المنتجات الطبية والتجميلية:
• يقبل الاستبدال أو الإرجاع فقط وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
• في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال المدة المحددة مع إرفاق صور توضح المشكلة.
سابعاً: العروض والخصومات
• جميع العروض والخصومات والقسائم ونقاط المكافآت تخضع لشروط خاصة بكل حملة.
• لا يمكن الجمع بين بعض العروض إلا إذا تم الإعلان عن ذلك.
• يحق لـ Dr Cash تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
ثامناً: المنتجات
• نسعى إلى عرض صور ومواصفات المنتجات بأعلى دقة ممكنة، إلا أن اختلاف ألوان الشاشات قد يؤدي إلى اختلاف بسيط في المظهر.
• بعض المنتجات قد تتغير عبواتها من الشركة المصنعة دون إشعار مسبق، مع بقاء المنتج الأصلي كما هو.
تاسعاً: الملكية الفكرية
جميع المحتويات داخل التطبيق، بما في ذلك:
• الشعار.
• الاسم التجاري.
• الصور.
• التصاميم.
• النصوص.
• الفيديوهات.
• المحتوى التسويقي.
هي ملك لـ Dr Cash أو مستخدمة بموجب ترخيص، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة خطية مسبقة.
عاشراً: حدود المسؤولية
لا تتحمل Dr Cash أي مسؤولية عن:
• الاستخدام غير الصحيح للمنتجات.
• الحساسية أو النتائج الناتجة عن استخدام المنتج بشكل يخالف تعليمات الشركة المصنعة.
• التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
• الأعطال التقنية المؤقتة أو انقطاع الخدمة لأسباب فنية أو أمنية.
الحادي عشر: تعديل الشروط
يحق لـ Dr Cash تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التحديثات موافقة على النسخة الأحدث من الشروط.
الثاني عشر: التواصل
لأي استفسار أو شكوى أو ملاحظة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الخاصة بـ Dr Cash، وسنعمل على تقديم المساعدة بع وقت ممكن.
