سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج في حال استلام منتج تالف، أو غير مطابق للطلب، أو في حال وجود عيب مصنعي.
* يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة في سياسة المتجر، مع الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.
* يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
* لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان بها عيب مصنعي أو تم استلامها بشكل خاطئ.
* في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة المتجر.
* قد تستغرق عملية مراجعة طلب الإرجاع أو الاستبدال عدة أيام عمل بعد استلام المنتج.
* يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ ناتجًا عن إرسال منتج غير صحيح أو تالف، بينما قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الإرجاع الأخرى وفقًا للسياسة المعتمدة.
* يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة.
* لمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية المتوفرة في التطبيق