متوفر
ترطيب عميق وطويل الأمد: يوفر ترطيباً مستمراً على مدار 24 ساعة بفضل تقنية الإفراج التدريجي (MVE Technology) التي تطلق المكونات المرطبة على مراحل.
ترميم حاجز البشرة: يحتوي على ثلاثة سيراميدات أساسية (Ceramides 1, 3, 6-II) تطابق الدهون الطبيعية في البشرة لتساعد على إصلاح وحماية حاجز البشرة الطبيعي.
نحرص على تجهيز جميع الطلبات وإرسالها في أسرع وقت ممكن.
* تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة، وسيتم عرض الوقت المتوقع أثناء إتمام الطلب.
* قد تتغير مدة التوصيل خلال فترات العروض أو المواسم المزدحمة.
* سيتم إعلامك بحالة طلبك وتحديثات الشحن عبر التطبيق.
* يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير.
* في حال تعذر استلام الطلب، قد يتم التواصل معك لإعادة جدولة موعد التسليم.
* رسوم التوصيل تُحسب بناءً على موقع التوصيل، وقد يتم تطبيق توصيل مجاني على الطلبات المؤهلة وفقًا للعروض المتاحة.
* في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيقوم فريق خدمة العملاء بإبلاغك ومتابعة طلبك حتى يتم تسليمه.
* يُرجى فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي مشكلة أو تلف، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج في حال استلام منتج تالف، أو غير مطابق للطلب، أو في حال وجود عيب مصنعي.
* يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة في سياسة المتجر، مع الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.
* يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
* لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان بها عيب مصنعي أو تم استلامها بشكل خاطئ.
* في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة المتجر.
* قد تستغرق عملية مراجعة طلب الإرجاع أو الاستبدال عدة أيام عمل بعد استلام المنتج.
* يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ ناتجًا عن إرسال منتج غير صحيح أو تالف، بينما قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الإرجاع الأخرى وفقًا للسياسة المعتمدة.
* يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة.
* لمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية المتوفرة في التطبيق
